معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین از ثبت و تعیین تکلیف بیش از ۱۷۰۰مورد شکایات مردمی در هفت ماهه نخست سال جاری از طریق سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) خبر داد.
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین ازقزوین؛ «اسماعیل عبدالعلی» معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین، ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان را براساس داده‌های سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) تا پایان مهر ماه ۱۴۰۵ تشریح کرد.
وی افزود: بر اساس گزارش این سامانه، در هفت ماه نخست سال جاری تعداد یکهزارو۷۱۶مورد کل شکایات ثبت شده است که روند رسیدگی به آن‌ها با مشارکت فعال دستگاه‌ها به مرحله مطلوب و کارآمدی رسیده است.
عبدالعلی با اشاره به تفکیک شکایات به تفکیک حوزه‌ها و دستگاه‌های مختلف اظهارکرد: شرکت توزیع نیروی برق استان با ۱۸۷شکایت، شرکت آب و فاضلاب با ۱۳۸شکایت و اداره کل آموزش و پرورش استان قزوین با ۱۲۳شکایت در صدر دستگاه‌هایی قرار دارند که بیشترین حجم شکایات مردمی را به خود اختصاص داده‌اند.
وی عنوان کرد: همچنین در حوزه بانکی، شعب بانک ملی با ۶۳شکایت و در حوزه شهرداری‌ها، شهرداری قزوین با ۴۷شکایت بیشترین آمار را ثبت کرده‌اند.
معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین، بیشترین سهم شکایات ثبت‌شده را متعلق به شهرستان قزوین با یکهزارو۴۱مورد و شهرستان‌های البرز با ۱۹۷مورد و بوئین‌زهرا با۱۷۵مورد عنوان کرد.
عبدالعلی با اشاره به بیشترین حوزه‌های موضوعی اظهارکرد: بیشترین حجم شکایات به ترتیب در حوزه‌های «اطلاع‌رسانی، قوانین، مقررات و فرآیندهای کاری»، «رعایت احترام و کرامت انسانی» و «آمادگی تجهیزات اداری و سامانه‌های ارائه خدمت» متمرکز بوده است.
معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان قزوین با اشاره به اهمیت شفافیت اداری، پاسخگویی به مطالبات مردمی و ارتقای سطح بهره‌وری دستگاه‌ها، تصریح کرد: پیگیری جدی و مستمر این شکایات از طریق سامانه «فواد ۱۲۸» نقش مؤثری در اصلاح فرآیندها، تکریم ارباب رجوع و بهبود کیفیت ارائه خدمات عمومی در سطح استان قزوین ایفا خواهد کرد.
48
کد مطلب 2296123
-
شهردار لنگرود از اجرای بیش از ۸۰ درصد مصوبات شورای ترافیک در شش‌ماهه نخست سال خبر داد
-
مودیان می‌توانند مالیات خود را به حفاظت و نگهداری از بقعه شیخ صفی‌الدین اختصاص دهند
-
اضافه شدن ۴۷۰۰ مترمربع به فضاهای آموزشی و دانشگاهی دانشگاه صنعتی ارومیه
-
۱۷۰۰شکایت مردمی در قزوین از طریق سامانه فواد به سرانجام رسید
-
۱۵واحد و مدیر نمونه استاندارد در قزوین تجلیل شدند